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绵阳安州:智慧社区结出文明实践便民“硕果”

时间:2022-05-14 06:47  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:中新网四川新闻11月19日电 (杜康 张敏)打开河清智慧社区APP,唐菁馨依次点出在线办事重度残疾人护理补贴两栏,先后提交了身份证、户口簿、残疾证、社会保障卡等资料,从线上审核到成功办理,一气呵成。 唐菁馨是安州区河清镇富乐社区居民,我从今年6月就下载...

  中新网四川新闻11月19日电 (杜康 张敏)打开“河清智慧社区”APP,唐菁馨依次点出“在线办事”“重度残疾人护理补贴”两栏,先后提交了身份证、户口簿、残疾证、社会保障卡等资料,从线上审核到成功办理,一气呵成。

  唐菁馨是安州区河清镇富乐社区居民,“我从今年6月就下载了APP,办事比以前快多了,还可以了解社区大小事。”唐菁馨说,以前主要依靠社区工作人员提供上门服务,现在自己在家就处理了,很方便。

  唐菁馨使用的APP是富乐社区智慧综合服务平台的移动客户端,“综合服务平台集社区政务、社区事务、社区服务于一体。”河清镇富乐社区党委书记彭德军说,除了客户端的APP使用方便,该平台的终端功能也很实用。

  从“指尖”申办业务,到收看、学习重要会议精神,平台的信息化、智能化、便捷化优势得以充分体现。“平台既是便民服务的重要载体,也是宣传的前沿阵地。”安州区委常委、宣传部部长马敬介绍,在教育引导群众和为民服务办实事中,安州区坚持问题导向,结合全省“两项改革”后半篇文章和党史学习教育,率先在河清镇富乐社区试点“智慧+便民服务”模式,让党的声音能迅速“飞入寻常百姓家”,让群众在家门口就能享受到便民“硕果”。

  “我们社区在中心场镇,大大小小的街巷有28条,服务人口过万,工作量非常大。”彭德军说,中心场镇与德阳绵竹市绵远场镇互连,人口密集,流动性大,社区“两委”一共7人,工作中几个人连轴转,经常是“以一对千”,加班熬夜更是家常便饭。

  彭德军介绍:“河清智慧社区”APP线上开通了通知服务、问题反馈、四务公开、在线办事、志愿服务六大功能,解决了依靠人工面对海量的信息服务处理,难度较大的问题。

  AI数据代替群众跑腿。“将政务办理和业务咨询延伸到社区,线项,实现办理流程和资料在线预审,把常规的窗口咨询变为实时查询。”河清镇便民服务中心主任张模璞说,智慧社区APP打破了传统政务服务只有工作时间和指定窗口才能办理的局限性,不到半年时间,累计为群众提供线余次。

  效率的提升不仅体现在数据上,更体现在智能上。“以前10个城管都管理不过来,现在有了这个系统,我们只需要3个人。”城管人员李兴平所说的系统,指的是在场镇上设置的26处AI智能高清监控系统,能够对摆摊设点、乱停乱放等事项进行实时监测、识别和预警,并根据图像和数据自动指派工作人员前往现场处理。

  11月18日下午,富乐社区舞蹈协会10余位老年“舞者”排成两列,正跟着会长杨金凤在社区文化大舞台挥动手帕,翩翩起舞。一句“再也不用‘打游击’了。”道出杨金凤的心声。

  2021年6月,随着富乐社区“四川省城乡社区治理项目”的完成,集办公场地、群团活动、日间照料、休闲广场等于一体的新时代文明实践服务阵地也全面建成。河清镇党委书记刘益俊说,该镇党委政府要求社区在服务阵地的改造提升过程中,把“亲民化、便民化”作为核心内容。

  活动场地有了保障,富乐社区健身运动协会的太极、舞蹈、门球、骑游、秧歌、腰鼓等8支队伍,如“雨后春笋”般迅速成立起来。对此,富乐社区党委副书记傅友琼体会最深,她说,今年参加社区健身运动协会的有371人,开展健康活动14场,累计参与达4000余人次,是往年的3倍多。

  硬件够“硬”,“软件”也不软。富乐社区通过志愿服务的形式,创新群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单“四单式”服务模式,积极投入帮扶、环境保护、疫情防控等方面工作。

  与此同时,社区依托智慧系统,大力推进智慧养老,将高龄、独居、重病、残疾老人等425位重点人群纳入智慧社区系统,通过高精度人脸识别,在外提供户外安全监测服务,在家由智慧养老安全巡护员实现全覆盖的精准对接。

  一组数据体现运用“大数据思维”后的便民温度。今年6至10月,依托强大的“超脑系统”,富乐社区解决环境卫生、交通秩序等突出问题560余件次;社区城镇服务工作人员比例缩减60%,工作效率提升200%。彭德军介绍,社区通过平台采集人口数据1730条,地理街道数据26条,个体户单位337条,为社区服务提供强大的数据支撑。

  相对于工作人员主动“出击”,智慧社区系统则充分体现出群众主体地位。APP在线上开通居民反映问题专栏,群众可直接通过手机终端反映日常诉求。开通以来,居民线上反映环境卫生、交通秩序、市政设施维护等诉求26件,全部及时回复处理,满意率达95%。

  针对留守老人多、出行不方便的普遍现状,该社区还组建“两委”常职干部和居民小组组长9人的代办帮办队伍,所有政务服务事项均可代办,实现了群众办事有求必应。今年以来,代办队伍累计为群众办件4300余件。

  此外,河清镇党委政府会同富乐社区,整合场镇6公里商业服务资源116户,建立生活服务配套体系,通过社区平台信息发布渠道,提供吃、住、行、购等日常便民生活信息搜索服务。(完)

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